Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στους επιβάτες μας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και ευγένεια. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επιβατών στο αεροδρόμιο, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πτήσεις, την επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη των επιβατών σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, να είναι ικανός να εργάζεται υπό πίεση και να διατηρεί την ψυχραιμία του σε δύσκολες καταστάσεις. Η προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πτήσεις.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Υποστήριξη επιβατών σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή ακυρώσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διατήρηση επαγγελματικής συμπεριφοράς και εμφάνισης.
- Ενημέρωση επιβατών για τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Διαχείριση κρατήσεων και αλλαγών εισιτηρίων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
